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開(kāi)放應(yīng)用環(huán)境

盡管上一章列了不少智能網(wǎng)關(guān)和機(jī)頂盒適合發(fā)展的業(yè)務(wù)或服務(wù)，但用戶期望的智慧家庭服務(wù)涉及的范圍更廣。因此，搭建一個(gè)第三方可以充分參與的開(kāi)放應(yīng)用環(huán)境更加重要。

對(duì)家庭網(wǎng)關(guān)而言，由于Android應(yīng)用于網(wǎng)關(guān)資源消耗大，效用提升有限，業(yè)界一般考慮基于Linux或OpenWrt定制或引入OSGi框架（基于Java）實(shí)現(xiàn)開(kāi)放軟件環(huán)境。對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，由于自己并不親自研發(fā)終端產(chǎn)品，而在集中采購(gòu)的時(shí)候又希望更多的設(shè)備廠商來(lái)競(jìng)逐，OSGi是一種犧牲一定效率換來(lái)較好可移植性的合理選擇。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)智能硬件廠商而言，基于OpenWrt或Linux定制軟件開(kāi)放環(huán)境更能提升最終產(chǎn)品的性價(jià)比，但不同的智能網(wǎng)關(guān)路由器建立各自為政的小生態(tài)為未來(lái)整體智慧家庭產(chǎn)業(yè)鏈的蓬勃發(fā)展埋下了隱患。

智能機(jī)頂盒盡管已經(jīng)普遍安卓化，但運(yùn)營(yíng)商仍然需要通過(guò)應(yīng)用中間件再造一個(gè)能與家庭網(wǎng)絡(luò)其他終端設(shè)備及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)充分互動(dòng)的虛擬機(jī)頂盒，最終實(shí)現(xiàn)在政策管制下仍然保持充分活力以支撐視頻互動(dòng)創(chuàng)新應(yīng)用發(fā)展的需求。

用戶和入口

電信運(yùn)營(yíng)商在進(jìn)入智慧家庭的時(shí)候，往往容易重視網(wǎng)關(guān)和機(jī)頂盒，而忽視用戶操控界面入口。這其實(shí)也是可以理解的：網(wǎng)關(guān)和機(jī)頂盒都是硬資產(chǎn)，電信運(yùn)營(yíng)商付出了成本，也具有管控權(quán)利或責(zé)任，容易依托終端硬件形成自己的能力，相關(guān)的工作也比較熟悉；相比較而言，生態(tài)建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜而漫長(zhǎng)的過(guò)程，在發(fā)展之初并不容易見(jiàn)到效果，相關(guān)的工作以軟件和體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)為主，經(jīng)驗(yàn)豐富的一般是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用工程師。另一個(gè)方面，智能終端的能力已經(jīng)超脫了業(yè)務(wù)附屬的傳統(tǒng)角色，所以，電信運(yùn)營(yíng)商也意識(shí)到了網(wǎng)關(guān)和機(jī)頂盒這兩大智能硬件在家庭中的入口作用（家庭連接入口和家庭內(nèi)容入口），只是因?yàn)橐粋€(gè)缺乏操控界面、一個(gè)由內(nèi)容播控方把控著EPG（電子節(jié)目單）界面，感覺(jué)有力無(wú)處使。因此，筆者提出的第一個(gè)建議是實(shí)入口和虛入口融合雙入口發(fā)展策略。相對(duì)互聯(lián)網(wǎng)廠商而言，運(yùn)營(yíng)商需要通過(guò)實(shí)終端（網(wǎng)關(guān)和機(jī)頂盒）建立自己的差異化和核心能力，網(wǎng)關(guān)與機(jī)頂盒在用戶家庭駐點(diǎn)并提供基礎(chǔ)服務(wù)的責(zé)任正好勝任這個(gè)角色（當(dāng)然，終端智能是必不可少的），如此，用戶的家庭操控體驗(yàn)就不會(huì)是沒(méi)有依托的，也解決了網(wǎng)關(guān)這些伺服設(shè)備沒(méi)有界面的缺陷；另一個(gè)方面，以具備移動(dòng)性的手機(jī)為主建立用戶家庭操控入口，不僅本身就包含了固移融合（FMC）的意義，更重要的是建立了面向用戶管理、面向體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)的機(jī)制，這是積聚用戶、服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的關(guān)鍵。所以，虛實(shí)入口結(jié)合發(fā)展是電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入智慧家庭領(lǐng)域的一個(gè)關(guān)鍵，與通過(guò)整體解決方案發(fā)展智慧家庭是一脈相承的。

除了在手機(jī)入口上發(fā)力外，這2年又出現(xiàn)了在家庭發(fā)展智能音箱入口的新挑戰(zhàn)。語(yǔ)音交互與觸控交互確實(shí)是不一樣的體驗(yàn)，目前不僅不能排除新人工智能技術(shù)改變數(shù)字化社會(huì)交互習(xí)慣的可能性，而且隨著語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義識(shí)別的日漸成熟，觸控交互肯定不會(huì)是唯一的交互方式，這種改變不僅發(fā)生在家庭，而且對(duì)智能手機(jī)本身，也有可能會(huì)帶來(lái)重大變革。但對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商而言，這并不是基于通信發(fā)起的變革，而是基于計(jì)算機(jī)處理技術(shù)發(fā)起的變革，而且目前并沒(méi)有到完全成熟的程度，因此，激進(jìn)的制作智能音箱銷(xiāo)售到千家萬(wàn)戶并不現(xiàn)實(shí)。從另一個(gè)角度看，語(yǔ)音交互并不是只能通過(guò)智能音箱硬件實(shí)現(xiàn)，事實(shí)上，微信、輸入法等很多應(yīng)用都基于云集成了語(yǔ)音識(shí)別智能。所以，在智能音箱上積極謹(jǐn)慎地進(jìn)行探索和嘗試，在手機(jī)入口上通過(guò)軟件集成語(yǔ)音智能是更符合電信運(yùn)營(yíng)商有節(jié)奏發(fā)展的方式。

在以手機(jī)為主的終端上實(shí)現(xiàn)用戶家庭的泛在操控入口上，還面臨著另一個(gè)問(wèn)題，就是用微信入口還是用App入口。盡管智能終端生態(tài)在蘋(píng)果公司的帶動(dòng)下一度如火如荼，但目前能夠和蘋(píng)果公司手機(jī)用戶叫板的，卻是做軟社交入口的騰訊公司。微信帶來(lái)的好處是顯而易見(jiàn)的：跨終端平臺(tái)（蘋(píng)果和安卓平臺(tái)）、占據(jù)了用戶社交入口、本身具有足夠的開(kāi)放性，但限制也明顯：基于微信軟件、有瀏覽器限制、有相對(duì)深的菜單深度。App的問(wèn)題則是需要有比較高的推廣成本，很容易被用戶卸載，開(kāi)發(fā)和維護(hù)也比較復(fù)雜（至少要針對(duì)兩大平臺(tái)同步開(kāi)發(fā)）。所以，比較可行的方案是兩者都做，盡管工作量會(huì)更大，但微信入口和App入口的互相推薦，還是能帶來(lái)比較大的引流效果。

大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵采集點(diǎn)

盡管運(yùn)營(yíng)商具備管道的數(shù)據(jù)采集能力，但基于家庭互聯(lián)網(wǎng)終端的數(shù)據(jù)采集仍然具有相應(yīng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，可以成為網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的重要補(bǔ)充。 

終端數(shù)據(jù)采集點(diǎn)主要包括用戶操控界面（App、微信或智能音箱）、機(jī)頂盒和網(wǎng)關(guān)，其中，操控界面和機(jī)頂盒的用戶數(shù)據(jù)只有在用戶使用運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)時(shí)才能獲得，而網(wǎng)關(guān)的用戶數(shù)據(jù)則更為廣泛，因此也具有更重要的意義。

在部署智能網(wǎng)關(guān)時(shí)，通過(guò)數(shù)據(jù)采集提升管道智能化能力、拓展關(guān)聯(lián)大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)價(jià)值，是運(yùn)營(yíng)商關(guān)注的一個(gè)技術(shù)切入點(diǎn)，這就是網(wǎng)關(guān)深度包檢測(cè)（DPI）。DPI是基于數(shù)據(jù)流特征對(duì)數(shù)據(jù)流（以五元組標(biāo)識(shí)，包括源IP、目的IP、傳輸層協(xié)議類(lèi)型、源端口、目的端口）進(jìn)行識(shí)別（應(yīng)用ID、設(shè)備ID、目的URL、數(shù)據(jù)流類(lèi)型……）的技術(shù)，一般對(duì)硬件要求很高，由于現(xiàn)有家庭網(wǎng)關(guān)（路由器）硬件性能快速提升，DPI技術(shù)也在持續(xù)發(fā)展，在現(xiàn)有硬件上通過(guò)功能聚焦（適度裁剪）、云端支持已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)比較強(qiáng)大的DPI。互聯(lián)網(wǎng)終端廠商也可以發(fā)展DPI能力，但相對(duì)而言，由于運(yùn)營(yíng)商DPI可以快速與智能管道建設(shè)結(jié)合起來(lái)，在需求迫切性和規(guī)模應(yīng)用可能性上具有更大的優(yōu)勢(shì)。

終端是運(yùn)營(yíng)商在智慧家庭的關(guān)鍵資產(chǎn)，利用終端的智能化，參考移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成功的關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮終端的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)固移融合、ICT融合、專(zhuān)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)融合，構(gòu)筑家庭互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放合作的生態(tài)體系，是運(yùn)營(yíng)商家庭互聯(lián)網(wǎng)名至實(shí)歸的關(guān)鍵，也是運(yùn)營(yíng)商家庭互聯(lián)網(wǎng)成功的要素。