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  2017.08.08
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應(yīng)答功能

能夠通過(guò)電話、網(wǎng)頁(yè)、手機(jī)app終端進(jìn)行問答。

能夠24小時(shí)自動(dòng)接收和識(shí)別對(duì)方語(yǔ)音，并進(jìn)行分級(jí)（接待，咨詢，人工咨詢），工作時(shí)間有轉(zhuǎn)接人工服務(wù)的功能。

接待部分為常規(guī)應(yīng)答，如（您好，請(qǐng)稍等，有什么可以幫您，轉(zhuǎn)接中等）

咨詢部分為常見的技術(shù)應(yīng)答，主要是一些常見的問題的回答，這一部分通過(guò)平臺(tái)自動(dòng)匹配，用戶可以自定義一些常見問題的回答方式。

人工咨詢可以轉(zhuǎn)接到人工服務(wù)（工作時(shí)間）。

數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)功能

平臺(tái)能夠連線學(xué)習(xí)一些常見的熱詞和信息，豐富問答庫(kù)。用戶也可以自己添加。

錄音和回放功能

每次問答都會(huì)錄音，并記錄保存，可以根據(jù)時(shí)間檢索回放。

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