【接包技巧】聰明的溝通：出“選擇題”很有必要
發布時間：2017-10-30
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來源：我愛方案網
作者：Annie
有服務商向快包發牢騷：“我們也非常積極的溝通了，雇主說什么我們也盡量滿足了，結果最后時間精力也花了，雇主卻選擇了別人，想不通。”
有經驗的服務商會告訴你：“和雇主溝通的時候，出選擇題比出問答題效果要好得多。”
問答題：想用什么材料，要什么系統，想要什么品牌的供應商……
選擇題：想要A材料還是B材料或者C材料，需要這種A系統還是B系統，想選A品牌還是B品牌。在加上A與B 的計較，A的采購成本高，但是維護成本低，對于使用頻次高的應用很好；B適合歐美人的使用習慣，是做做出口歐美市場…
兩種溝通模式的區別在于：問答型把問題全部拋給雇主，這就要求雇主對項目的各個過程甚至細節十分清晰，面對這些問答題，甚至有雇主覺得“我要是什么都知道就自己做了，還外包干嘛”；而選擇題是把答案拋給雇主，用選擇之間的比較啟發雇主，雇主只需要選擇更適合自己的答案，同時服務商把自己的提案通過選擇題傳播給雇主，雇主一邊做選擇，項目最終方案就自然的呈現出來了。
一位來自的西安的服務商向我們分享了他的成功經驗：其實很多雇主并不能特別明確自己的需求，所以如果你直接問這個產品需要安裝什么系統，他會無法回答，因為他自己都不知道什么樣的系統會適合自己的產品，如果我們給他多個選擇并告訴他什么樣的系統有什么樣的優劣，雇主會很迅速的告訴你他的選擇。我們的雇主經常會以“專業”來評價我們，因為我們會提前把答案給他想好，通過雇主各個選擇的搭配組合，我們再給出合適的工期和預算，雇主自然會欣然接受。
“選擇題”方式尤其適用于和跨行業雇主的溝通中，這類雇主通常只知道自己想要什么產品，至于是怎么實現的、中間需要什么、有些什么樣的技術難度，他是一知半解甚至一無所知的，也很少會去考慮這些，所以問選擇題得到答案的概率要大的多。服務商在給出選項的時候結合選項分析，讓雇主對需求更加明確。只有清晰了雇主需求，才能做出符合雇主期望的成果。
勤溝通還要善溝通，用對方法才能事半功倍。來自不同行業的雇主來到快包平臺發布需求，服務商除了必須的專業能力，還考驗著他們的溝通、交際、應變等能力，聰明的服務商懂得用最合適的方法獲得雇主的肯定，從而獲得比別人更高的收益。
