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AIERA語音識別系統需求（一期）
AIERA語音識別系統的主要目標是為各個企業提供一個語音識別、智能應答、信息收集、業務調用的智能平臺，用人工智能替代傳統的電話客戶服務、客戶信息收集等業務。
示例場景：銀行、電信、保險等大型企業可以使用人工智能替代當前傳統的電話客服，最終用戶不需要在電話中輸入各種數字指令或轉接人工客服，將直接與人工智能進行對話，在簡單的接收業務要求、收集用戶信息、確認業務要求之后實際調用本企業的相應系統接口，實現用戶的業務要求；以此實現降低人工客服的人力成本，縮短服務時間，提高并發用戶數量，增強用戶體驗的最終目標。
（一） 業務需求
AIERA語音智能平臺分兩個版本：普通接入版、智能終端接入版。
一，普通接入版：用戶撥打企業（如銀行）的熱線電話，人工智能與其進行對話并理解用戶需求，然后將用戶的實際請求發送至企業（如銀行）的各個業務系統（如銀行賬戶查詢系統）。語音識別、會話管理、智能對話、企業業務調用均在AIERA語音智能云服務器上實現。
普通接入版基本業務需求（一期）：
一， 支持中英文兩種語言，以英文為主；
二， 支持用戶會話：服務器需要能夠維護多輪人機對話所包含的信息（尤其是用戶信息）；
三， 在服務器端保存會話信息，以及人機對話的音頻紀錄；
四， 用戶個人密碼需通過鍵盤輸入而不是語音輸入；密碼不能保存在AIERA語音服務器；
五， 智能服務在一期只需要部署在普通的服務器上，不需要部署在云端；
六， 可以任意定義、添加詞庫以增加語音識別的精確度；
七， 調用企業業務接口不作為一期的重點，可以簡單調用某公用的webservice以證明這塊功能可用；
二、智能終端接入版：用戶在自己的智能手機、Pad等終端設備安裝AIERA（與企業聯合開發）的app，該app需具備語音識別（離在線兩種模式）、人機對話等功能，并可連接至云服務器完成更新詞庫、認證授權、輔助增值、在線語音識別等服務，云服務器可連接至企業業務服務器完成業務請求。
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